Zájemci o využívání služeb nás mohou kontaktovat ústně či písemně a informovat se o všech podrobnostech o poskytování pečovatelské služby.
Pokud dané informace splňují jeho očekávání, může sám nebo za pomoci jiné osoby (pracovník PS) vyplnit Žádost o poskytování sociální služby a podat ji osobně, emailem nebo poštou na adresu poskytovatele PS.
Pokud je žadatel z cílové skupiny PS a je volná kapacita, je s budoucím uživatelem vyplněn Vstupní dotazník a uzavřena písemná Smlouva o poskytování sociální služby mezi PS a uživatelem (popř. jeho zákonným zástupcem).
Pověřený pracovník seznámí zájemce o sociální službu se způsobem a podmínkami poskytování služeb, podá informace o nabídce služeb a o výši úhrady za poskytované služby.
Vedoucí pečovatelské služby provede rozbor potřeb a zdrojů pomoci (sociální šetření). Se zájemcem o službu komunikuje pracovník srozumitelně a trpělivě, své informace přizpůsobuje fyzickému a psychickému stavu zájemce
Na základě rozhovoru se zjišťují potřeby zájemce o službu, jeho osobní cíle, představy a očekávání od PS.
Při sepsání Smlouvy je s žadatelem dohodnut rozsah poskytovaných služeb a jejich frekvence.
Ukončení pečovatelské služby
na vlastní žádost uživatele
úmrtí uživatele
ukončení pečovatelských služeb pro porušení smluvních podmínek uživatelem.
Ukončení služeb, výpovědní důvody a výpovědní lhůty jsou definovány ve Smlouvě uzavřené mezi uživatelem a poskytovatelem dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
