Veřejný závazek
Poslání
Posláním pečovatelské služby je poskytnout lidem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního či tělesného postižení, pomoc a podporu tam, kde se jim už nedostává vlastních sil a schopností a nelze je zajistit jinými službami nebo s pomocí rodinných příslušníků tak, aby mohli co nejdéle zůstat ve svém přirozeném domácím prostředí.
Cílová skupina
Osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního či tělesného postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby a jsou starší 27 let.
Důvody, vedoucí k odmítnutí poskytování pečovatelské služby
- osoba požaduje služby, které nejsou zahrnuty v rozsahu poskytovaných služeb
- kapacita pečovatelské služby je naplněna
- žadatel nepatří do okruhu osob, kterým je služba poskytována (cílová skupina, věková struktura)
- osobě, která nastoupila trvalou ústavní péči
- služba se neposkytuje při karanténě pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění nakažlivou chorobou, vyžadující izolaci
- žadatel bydlí mimo území města Frýdlant nad Ostravicí a jeho místních částí – Lubno, Nová Ves a Nová Dědina
Cíle pečovatelské služby
- vyloučení nebo snížení sociální izolace uživatelů
- odvrácení nebo oddálení umístění uživatele v pobytovém zařízení
- podpora vzájemné spolupráce s rodinou a dalším sociálním okolím uživatelů s cílem zajistit jim potřebnou pomoc
Zásady poskytování služeb
Dodržování práv uživatelů – chráníme základní lidská práva uživatelů, zejména jejich právo na soukromí a důvěrnost sdělení. Uživatele podporujeme v uplatňování svých práv.
Princip individuality – spočívá v individuálním přístupu ke každému uživateli s ohledem na jeho problémy, potřeby, způsob života rodinu atd.
Respektování svobodné volby, autonomie, nezávislosti – uživatel je osobnost, která má právo se sama volně rozhodnout ve všech oblastech. Naším úkolem je pouze upozornit na možná rizika, která plynou z daných rozhodnutí, a uživatel o nich není informován nebo si je nechce připustit.
Podpora samostatnosti a soběstačnosti – pomáháme jen tam, kde je naší práce potřeba, pokoušíme se případně podpořit uživatele v sebeobslužných dovednostech, kde si sám neumí poradit nebo si nevěří.
Bezpečnost, odbornost a kvalita – je dána odborností a praxí zaměstnanců, dodržováním stanovených předpisů PS, rozvíjena v rámci řady školení, konzultována, písemně dokládána (individuální plány uživatelů, pracovní dokumentace) a pravidelně ověřována. Pečovatelská služba nenese zodpovědnost za běžná přiměřená rizika, plynoucí z běžného života uživatelů.
Týmová spolupráce – spočívá v zapojení a zainteresování všech pracovníků na kvalitním výsledku společné práce, založené na kooperaci, dialogu, průhlednosti, otevřenosti a vzájemné pomoci.
